1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales facilitados a través de este sitio web es:
Responsable: FISIOONE SL
NIF: B85785053
Dirección: C. Jacinto Benavente, 5, Local 4, 28691 Villanueva de la Cañada, Madrid
Teléfono: 618 544 823
Correo electrónico: info@fisioonevillanueva.com
Registro Sanitario del centro: CS22189
2. Qué datos personales tratamos
FISIOONE SL puede recibir datos personales cuando un usuario utiliza los formularios de la web, contacta por correo electrónico, teléfono, WhatsApp o solicita una cita.
Dependiendo del medio utilizado y de la solicitud realizada, podremos tratar datos identificativos y de contacto como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y la información que el propio usuario incluya voluntariamente en su consulta.
Recomendamos no introducir información clínica detallada ni datos relativos a la salud en formularios generales de contacto de la web.
Cuando una persona pasa a ser paciente y resulta necesario tratar datos relativos a su salud para la prestación asistencial, dichos datos reciben la protección reforzada prevista por la legislación aplicable.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos facilitados podrán utilizarse para atender consultas y solicitudes de información, gestionar peticiones de cita, contactar con el usuario en relación con su solicitud y gestionar, cuando corresponda, la relación asistencial o contractual con FISIOONE SL.
También podrán tratarse cuando resulte necesario para cumplir las obligaciones legales, administrativas, fiscales o sanitarias aplicables al centro.
No utilizaremos los datos proporcionados para finalidades incompatibles con aquellas para las que fueron recabados.
4. Base jurídica del tratamiento
Cuando el usuario se pone en contacto con FISIOONE SL para solicitar información o una cita, el tratamiento podrá basarse en la aplicación de medidas precontractuales solicitadas por el propio interesado.
Cuando un determinado tratamiento requiera consentimiento, este se solicitará de forma libre, específica e informada.
También podrán tratarse datos cuando resulte necesario para el cumplimiento de obligaciones legales aplicables a FISIOONE SL.
En el caso de datos relativos a la salud necesarios para la prestación de servicios sanitarios, su tratamiento se realizará conforme a las bases jurídicas previstas específicamente para la asistencia, diagnóstico, tratamiento y gestión sanitaria y bajo las garantías exigidas por la normativa.
La AEPD recuerda que la información sobre privacidad debe facilitarse al usuario de manera clara, accesible y comprensible.
5. Datos relativos a la salud
Los datos relativos a la salud pertenecen a categorías especiales de datos personales y cuentan con una protección reforzada.
Cuando el usuario sea paciente de Fisioone y sea necesario recoger información sanitaria, estos datos serán utilizados exclusivamente para las finalidades relacionadas con la asistencia sanitaria, valoración, tratamiento, seguimiento del paciente y obligaciones derivadas de la prestación del servicio.
El acceso a la información sanitaria estará limitado al personal que necesite conocerla para desarrollar sus funciones y estará sujeto al correspondiente deber de confidencialidad.
6. Historia clínica y conservación de datos sanitarios
La documentación clínica generada durante la asistencia sanitaria será custodiada de acuerdo con las obligaciones establecidas en la normativa sanitaria.
La Ley 41/2002 establece que los centros sanitarios deben conservar la documentación clínica durante el tiempo adecuado a cada caso y, como mínimo, durante cinco años desde la fecha de alta de cada proceso asistencial, sin perjuicio de períodos superiores que puedan resultar necesarios por otros motivos legales, asistenciales o judiciales.
7. Conservación del resto de datos
Los datos recibidos a través de formularios o consultas de la web se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud.
Posteriormente podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos en los que puedan derivarse responsabilidades legales.
Cuando los datos estén relacionados con una prestación sanitaria, serán de aplicación los períodos específicos previstos para la documentación clínica.
8. Destinatarios
Con carácter general, FISIOONE SL no comunicará los datos personales a terceros salvo que exista una obligación legal o resulte necesario para la correcta prestación del servicio.
Podrán tener acceso a determinados datos proveedores que presten servicios a FISIOONE SL, tales como proveedores de alojamiento web, correo electrónico, mantenimiento informático, software de gestión o servicios tecnológicos, siempre actuando en calidad de encargados del tratamiento cuando así corresponda.
Cuando exista obligación legal, los datos también podrán comunicarse a administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales u otros organismos competentes.
9. Servicios externos
La web puede utilizar o enlazar servicios externos como WhatsApp, Google Maps y redes sociales.
Cuando el usuario decide utilizar dichos servicios, el tratamiento de datos realizado por esas plataformas estará sujeto a sus propias políticas y condiciones.
La información relativa al uso de cookies y tecnologías similares se encuentra disponible en la Política de Cookies de este sitio web.
10. Derechos de las personas interesadas
Las personas cuyos datos sean tratados por FISIOONE SL pueden ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos: acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, cuando proceda.
También podrán retirar el consentimiento en cualquier momento respecto de aquellos tratamientos que se basen en él, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
Para ejercer estos derechos puede enviarse una solicitud a info@fisioone.com o dirigirse por escrito a FISIOONE SL, C. Jacinto Benavente, 5, Local 4, 28691 Villanueva de la Cañada, Madrid.
Si una persona considera que el tratamiento de sus datos no se ajusta a la normativa, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
11. Seguridad y confidencialidad
FISIOONE SL adoptará las medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, alteración, acceso no autorizado, destrucción o tratamiento ilícito, teniendo especialmente en cuenta la naturaleza sensible de los datos sanitarios.
El personal y los profesionales que puedan acceder a información personal o sanitaria quedan sometidos al correspondiente deber de secreto y confidencialidad.
La propia autorización sanitaria del centro recoge expresamente el derecho de los pacientes a mantener su privacidad y a que se garantice la confidencialidad de sus datos sanitarios.
12. Menores de edad
Cuando los datos correspondan a menores de edad, su tratamiento se realizará conforme a las normas específicas aplicables y con la intervención de sus padres, tutores o representantes legales cuando resulte necesaria.
13. Modificaciones de la Política de Privacidad
FISIOONE SL podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando sea necesario como consecuencia de cambios legislativos, criterios de las autoridades de protección de datos o modificaciones en los tratamientos realizados.
Última actualización: septiembre de 2026.